Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt am selben oder spätestens am nächsten Werktag nach Bestelleingang, abhängig von der Zahlungsweise. Wählen Sie die Zahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug, erhalten Ihre bestellten elektronischen Lizenzen dann direkt nach dem Kauf per E-Mail inkl. Downloadlink.

Ist eine Registrierung für den Einkauf notwendig?
Es ist keine Registrierung erforderlich.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten werden für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder für den internen Newsletterservice gespeichert. Bank- oder Kreditkartendaten werden nicht gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weiter gegeben und nach höchsten Sicherheitsanforderungen gespeichert.

Was bedeutet Vorkasse?
Sie überweisen, nach Erhalt unser Lieferzusage den in der Bestellung ausgewiesenen Gesamtbetrag auf unser Konto.

Was bedeutet Nachnahme?
Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Ihrem Paketboten .Der Versand per Nachnahme kostet 12,95 Euro. Das Paket ist bis 500 Euro bei Verlust auf dem Postweg versichert. Sollten Sie Nachnahme wählen, wird die Ware erst nach ihrer Antwort auf unsere Bestätigung auf den Weg gebracht.

Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung PayPal als Zahlungsmethode gewählt haben, so werden Sie nach dem Abschicken der Bestellung automatisch zur Bezahlung auf die PayPal Webseite weitergeleitet. Die Zahlung bei Paypal ist mit nahezu allen Zahlungsmitteln und auch ohne Registrierung möglich. Eine Überweisung mit PayPal ist für uns sofort sichtbar.

Kann ich per Kreditkarte bezahlen?
Ja, Sie können mit dem PayPal-Gastkonto bequem auch ohne PayPal-Account per Kreditkarte bezahlen. Durch die Zahlung per Kreditkatte erhalten Sie Ihre bestellten elektronischen Lizenzen DIREKT nach dem Kauf per E-Mail.

Was bedeutet der Bücherversand?
Der Bücherversand gilt nur bei Bestellungen von Büchern und kostet pauschal 3 Euro.

Was bedeutet der Gratisversand?
Bei Bestellung einer elektronischen Lizenz, eines ELO Modules oder einer Schnittstelle erhalten Sie diese kostenfrei per E-Mail inkl. Download-Link. Es fallen für Sie in diesem Fall keine Versandkosten an.

Unter welchen Bedingungen kann ich auf Rechnung bestellen?
Die Bezahlung auf Rechnung ist für gewerbliche Bestandskunden mit Rechnungsfreigabe und öffentliche Institutionen sowie für gewerbliche Neukunden nach positiver Bonitätsprüfung ab 500 EUR Warenwert (auf Anfrage).

Was kostet der Versand ins Ausland?
Wir versenden ebenfalls ins Ausland. Preise auf Anfrage.

Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?
Ja, Sie können die bestellte Ware auch persönlich bei uns in der Eugen-Richter-Straße 109 in 34134 Kassel zu den Geschäftszeiten abholen.

Bürozeiten:
Montag - Donnerstag 8:00 - 17:00 Uhr
Freitags 8:00 - 14:00 Uhr

Ist eine Bestellung per Telefon oder Fax möglich?
Ja, per Telefon 0561-76656-0 oder per Fax an 0561-76656-20.

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht der Ware?
Hinweis: Elektronische Lizenzen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sie können den Kauf innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
BCIS IT-Systeme GmbH
Eugen-Richter-Str. 109
34134 Kassel
E-Mail: info@bcis.de
Tel: (0561) 76656-0
Fax: (0561) 76656-20

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie uns Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzung oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren des jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Was ist eine Elektronische Lizenz (EL)?
Eine Elektronische Lizenz (EL) ist lediglich der Lizenzschlüssel der Software. Sie erhalten per E-Mail einen gültigen Lizenzschlüssel, sowie den Download-Link zur Software.

Gibt es eine Händlerpreisliste für Wiederverkäufer?
Ja, für Wiederverkäufer haben wir spezielle Händlerpreise. Auf Anfrage senden wir Ihnen diese gerne zu.

Was beinhaltet die ELOoffice Softwarepflege?
Im Rahmen der ELOoffice Softwarepflege erhalten Sie alle Updates kostenfrei und brauchen keine Updates mehr zu kaufen. Die ELOoffice Softwarepflege ist ab Version 9.0 und maximal 60 Tage nach Lizenzkauf bestellbar.